Witamy w naszej Księgarni Internetowej

Tutaj znajdziesz wiele ciekawych i użytecznych informacji dotyczących naszego sklepu i sposobu dokonywania w nim zakupów. Dowiesz się między innymi:

1. Kontakt

Szanowni Państwo wdzięczni Wam będziemy za wszelkie uwagi i sugestie dotyczące sposobu działania i wyglądu, naszego sklepu. W tym celu prosimy skorzystać z poniższych adresów lub telefonów

Kontakt techniczny: techniczna@onet.pl
Obsługa księgarni: techniczna@onet.pl
Telefon:   506 957 408

2. Dlaczego warto kupować właśnie u nas?

Zdajemy sobie sprawę że nasze powodzenie zależy przede wszystkim od atrakcyjności prezentowanej Państwu oferty. Dlatego bezustannie pracujemy nad poprawą i rozbudową naszego sklepu a także staramy się śledzić poczynania naszej konkurencji. Mamy nadzieję że wzrost ilości zakupów dokonywanych w naszej księgarni pozwoli nam na wynegocjowanie jeszcze lepszych warunków u naszych dostawców, a co za tym idzie, dalsze obniżki cen. Równocześnie mamy w planie rozbudowywać system rabatów i promocji. Pierwsze już wkrótce!
3. Zasady dokonywania zakupów

Aktualnie nasza księgarnia przesyła książki za pośrednictwem Firmy Kurierskiej lub Poczty Polskiej. W przypadku korzystania z usług Poczty paczki wysyłamy jako przesyłki priorytetowe co umożliwia nam szybką realizacje zamówień (ok. 3 dni roboczych) przy zachowaniu niskich kosztów dostawy.
Zapłata za zamówione książki następuje w momencie ich odbioru (przesyłka za zaliczeniem pocztowym). Dla firm i instytucji państwowych umożliwiliśmy regulowanie należności powyżej 80 zł przelewem. W takim przypadku prosimy o zaznaczenie w UWAGACH chęci dokonania płatności przelewem i przesłanie pocztą podpisanego zobowiązania uregulowania płatności w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury. Odbiór osobisty zamówionych pozycji jest możliwy. Aby takie zamówienie złożyć prosimy o wpisanie w UWAGACH "odbiór osobisty" i po otrzymaniu potwierdzenia dostępności zamówionych pozycji, zapraszamy do księgarni. Doliczony automatycznie na naszej stronie koszt przesłania zostanie anulowany.

W wypadku zamawiania książek o wartości przekraczającej 250 zł wszelkie koszty związane z ich przesłaniem pokrywa Księgarnia. W przypadku mniejszych zamówień do wartości książek doliczamy koszty przesyłki i przekazu, które są stałe i wynoszą 15,50 zł . Zdajemy sobie sprawę że kwota ta jest wysoka i wciąż szukamy rozwiązań pozwalających nam na obniżenie tak samej opłaty jak i progu, od którego to my pokrywamy koszty przesyłki.

Większość książek z naszej oferty posiadamy w naszych magazynach. Zdarzają się jednak pozycje, które sprowadzamy od naszych dostawców na żądanie klienta (książki te są specjalnie oznaczone tak na stronach z opisem jak i formularzach zamówienia).
Z naszego doświadczenia wynika że czas realizacji zamówień na terenie Polski wynosi:

  • 2-8 dni gdy zamówienie nie zawiera książek spoza magazynu
  • 10-14 dni jeśli jedna lub więcej książek musi być sprowadzona.
Podane terminy mają charakter orientacyjny ponieważ możemy gwarantować jedynie nadanie przesyłki. Czas dostarczenia przesyłki priorytetowej deklarowany przez Pocztę Polską wynosi jeden lub dwa dni robocze - przesyłki nadane przed godz. 16.00. W przypadku nie doręczenia paczki w tym terminie (jeden dzień roboczy od otrzymania potwierdzenia nadania przesyłki), prosimy o kontakt z księgarnią oraz sprawdzenie w najbliższym urzędzie pocztowym czy przesyłka nie oczekuje na odbiór.

Ze względu na sposób dokonywania płatności działamy przede wszystkim na rynku Polskim. Jeśli jednak ktoś spoza Polski chciałby kupić u nas książkę to prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów techniczna@onet.pl.

Do każdego zamówienia dołączamy fakturę VAT! Aby była ona w pełni prawidłowa powinni Państwo podać odpowiedni NIP. W związku ze zmianami prawa, od 1 maja 2004 roku nie jest konieczne przesyłanie upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 
Jednak w przypadku wystawiania faktur przelewowych, należy przesłać faksem lub listownie "Zobowiązanie do terminowego uregulowania faktury " o następującej treści:

(Dane firmy, na która ma być wystawiona faktura VAT)

"Zobowiązuje się do terminowego uregulowania faktury VAT wystawionej przez firmę Księgarnia Techniczna Anna Dyl, z siedzibą w Krakowie, ul. Batorego 17, na zamówione książki."

Zobowiązanie prosimy przesyłać e-pocztą na adres:

techniczna@onet.pl

lub zwykłą pocztą na adres:

Księgarnia Techniczna Anna Dyl
ul. Batorego 17
31-135 Kraków

4. Jak korzystać z naszego sklepu

Prezentujemy Państwu sposób poruszania się po wirtualnym sklepie "Księgarni Technicznej" ...

4.1. Uwagi ogólne

We wszystkich miejscach naszego sklepu obowiązuje jedna podstawowa zasada: w lewej, węższej, części ekranu znajduje się menu zawierające ikony służące do poruszania się po "sklepie", z których możesz skorzystać w każdym momencie. Pozostała część ekranu przeznaczona jest do prezentowanie wszelkich danych, o które zapytacie Państwo w czasie wizyty.
Oto co następuję po naciśnięciu odpowiednich klawiszy menu:

- "Strona główna" - przejście do strony - zawierającej informacje dotyczące sklepu - adres, telefon, NIP itd.
- "Nowości&Bestsellery" - przejście do strony zawierającej listę nowości wydawniczych i najlepiej sprzedających się książek dostępnych w Księgarni Technicznej.
- "Szukanie" - przejście do strony umożliwiającej znalezienie książek z odpowiedniego przedziału cenowego i zawierających wskazane słowa kluczowe w tytule, opisie lub danych dotyczących autora, wydawcy i ISBN.
- "Zakupy" - przejście do stron zawierających rozbudowany katalog tematyczny oferowanych przez nas książek.
- "Koszyk" - przejście do stron pokazujących aktualną zawartość Twojego wirtualnego koszyka. Można tutaj modyfikować ilości zamawianych towarów, usuwać niektóre pozycje oraz przejść do fazy składania zamówienia.
- "Pomoc email" - przejście do strony, na której się aktualnie znajdujesz.

4.2. Poruszanie się po systemie działów na stronach: "Nowości&Bestsellery" oraz "Zakupy".

Aby ułatwić wyszukiwanie książek w naszym wirtualnym sklepie wszystkie one zostały umieszczone w działach tematycznych. Działy te mają strukturę drzewa co znacznie ułatwia i przyspiesza poruszanie się po nich. Na szczycie hierarchii znajduje się dział nadrzędny nazwany "Wszystkie" zawiera on zbiór działów głównych takich jak np.: "Informatyka", "Telekomunikacja" itd. Każdy z nich z kolei może się dalej dzielić tworząc w ten sposób precyzyjny system poddziałów tematycznych.
Na stronach "Nowości&Bestsellery" oraz "Zakupy" spis, drzewo, działów znajduje się po lewej stronie, po prawej natomiast wyszczególniona jest zawartość tego z nich, w którym się aktualnie znajdujemy. Aby przejść do interesującego nas działu wystarczy kliknąć na jego nazwie, natomiast w celu przejścia do któregoś z wyższych poziomów wystarczy kliknąć odpowiednią z nazw, wyświetlanych nad "drzewem" działów.

4.3. Wybór interesującej nas pozycji i dodanie jej do koszyka.

Po prawej stronie "drzewa" działów znajduje lista książek znajdujących się w tym z nich, który jest aktualnie wybrany. Klikając na tytule dowolnej z wyświetlanych książek możemy przejść do strony zawierającej jej pełny opis. Tutaj mamy z kolei możliwość dodania wybranej pozycji do koszyka (poprzez kliknięcie na przycisku "Dodaj") lub dopisania własnej opinii na jej temat. W przypadku zamawiania większej ilość tytułów, proszę po dodaniu pierwszej pozycji do koszyka, korzystając z prawego menu (ikona "Zakupy") przejść do pierwszej strony księgarni. Po odszukaniu drugiego tytułu, proszę dodać go do koszyka, w którym teraz powinny znajdować się dwie pozycje. Podana czynność należy powtórzyć do momentu dodania ostatniej pozycji do koszyka. Prosimy, aby w trakcie zamawiania książek, nie używać przycisków przeglądarki "Wstecz" i "Dalej", - wykorzystanie ich, może spowodować  błędne działanie koszyka.

4.4. Szukanie.

Odwiedzający naszą księgarnię mogą wyszukiwać książki spełniające ich oczekiwania. Aby to zrobić należy:

  • w polu "Szukane słowa" wpisać listę fragmentów lub całych słów, których szukamy w ISBN, Tytule, Autorach, Wydawcy lub Opisie książek. Słowa w liście należy rozdzielić przecinkami!!!
    Przykładowo wpisanie słów: rośliny jednonasienne, podręcznik spowoduje wyświetlenie listy książek zawierających frazę "rośliny jednonasienne" oraz słowo "podręcznik" w jednym z wcześniej wymienionych pól.
  • poprzez wybór jednej z opcji "I", "LUB" - wskazać czy poszukujemy wszystkich czy też dowolnego z wcześniej wpisanych słów.
  • w polu "Cena" wybrać maksymalną cenę interesujących nas książek.

W celu rozpoczęcia wyszukiwania należy nacisnąć guzik "Szukaj".

4.5. Zamawianie.

Po wejściu na stronę pokazującą Twój wirtualny koszyk (kliknięcie na ikonie "Koszyk") możesz kliknąć na przycisk "Dalej"; co z kolei spowoduje wyświetlenie formularzy dotyczących warunków dostawy i płatności związanych z realizacją zamówienia. Po ich wypełnieniu i kliknięciu guzika "Dalej" wyświetlana jest prośba zweryfikowanie wszystkich danych związanych z zamówieniem. Po ich potwierdzeniu (guzik "Zamów") zamówienie trafia do nas.

UWAGI:
  • W obecnej chwili nasze przesyłki dostarczane są  Pocztą - przesyłka priorytetowa.
  • Niestety nie ma jeszcze możliwości płatności kartami płatniczymi.
  • Przesyłka jest wysyłana za zaliczeniem (płatne przy odbiorze paczki) - osoby fizyczne, firmy, instytucje państwowe (w przypadku firm i instytucji państwowych istnieje możliwość regulowania rachunku przelewem), dostawa na terenie kraju trwa od 2 do 8 dni roboczych (jeśli zamówienie nie zawiera książek, które musimy sprowadzać od naszych dostawców).
  • W przypadku zamówień o wartości powyżej 250 zł pokrywamy koszty przesyłki

Wszystkie niedogodności, na które mamy wpływ, postaramy się usunąć jak najszybciej
Copyrigth by Cybernet S.C.©. 1998